Aide Digikart · 5 min
Définissez la récompense de votre carte de fidélité : seuil en tampons ou en points, texte affiché au client, et paliers multiples avec le plan Pro.
Connectez-vous sur digikart.fr/app et ouvrez la page « Ma carte ». Cliquez sur l'onglet « Récompenses ». C'est ici que se règle tout le programme de fidélité.
Le « Mode de fidélité » détermine comment vos clients progressent. « Tampons » ajoute un tampon par passage scanné. « Points » crédite des points selon le montant dépensé, saisi au moment du scan.
Remplissez le champ « Récompense » avec une formulation courte et concrète, par exemple Un café offert ou -10 % sur votre panier. Ce texte s'affiche sur la carte du client, dans Apple Wallet et Google Wallet. Évitez les formulations vagues : le client doit savoir exactement ce qu'il gagne.
En mode tampons, indiquez le nombre dans « Tampons requis » (entre 2 et 50). En mode points, indiquez « Points pour la récompense » et vérifiez « Points gagnés par euro dépensé » : avec un taux de 1, 25 euros dépensés donnent 25 points. Un seuil atteignable en quelques semaines fidélise mieux qu'un objectif lointain.
Avec le plan Pro, activez « Paliers de récompenses » pour proposer plusieurs récompenses dans un même cycle, par exemple 5 tampons : un café, 10 : une pâtisserie. Cliquez sur « + Ajouter un palier » pour en ajouter (3 maximum, avec des seuils croissants et différents). Quand un palier est atteint, le client choisit au comptoir : prendre sa récompense (compteur remis à zéro) ou continuer à cumuler.
Toujours dans l'onglet « Récompenses », le « Bonus de bienvenue » offre des tampons ou des points dès l'installation de la carte. Le client ne part pas de zéro et revient plus vite. Mettez 0 pour désactiver l'option.
Cliquez sur « Enregistrer » en bas de la page. Les cartes déjà installées chez vos clients se mettent à jour automatiquement. L'« Aperçu en direct » vous montre le résultat immédiatement.
La règle d'or d'un programme qui marche : une première récompense atteignable vite. Si votre client moyen vient une fois par semaine, un seuil de 8 à 10 tampons lui donne un objectif à deux mois, c'est le bon rythme pour créer l'habitude.
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