De nombreux programmes de fidélité reposent sur une application que le client doit télécharger, avec souvent un compte à créer. Digikart fait le choix inverse : une carte ajoutée dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application. Voici ce que chaque approche implique, pour le client comme pour le commerçant.
| Critère | Application à télécharger | Digikart |
|---|---|---|
| Installation côté client | Téléchargement, souvent un compte à créer | Un scan de QR code, une seule fois |
| Application requise | Oui | Non (carte Wallet, repli carte web) |
| Accès à la carte | Ouvrir l'application | Depuis le wallet du téléphone |
| Notifications | Push de l'application | Sur la carte Wallet, illimitées en Pro |
| Données demandées au client | Variables, souvent un compte complet | Aucune donnée obligatoire |
| Périmètre fonctionnel | Parfois large (commande, réservation) | Centré sur la fidélité |
| Mises à jour | À installer par le client | Automatiques sur la carte |
| Hébergement des données | Variable selon l'éditeur | En France, RGPD |
| Prix pour le commerçant | Variable selon l'éditeur | Gratuit, ou plan Pro à 49 € TTC/mois |
Une application dédiée reste un choix cohérent quand la fidélité n'est qu'une brique d'un projet plus large : commande en ligne, réservation, paiement, contenu de marque. Une enseigne à forte notoriété, dont les clients acceptent volontiers de télécharger l'application, peut y regrouper toute son expérience. Dans ce cadre, la richesse fonctionnelle justifie la friction de l'installation.
Pour un commerce de proximité, cette friction est le vrai sujet : chaque étape (téléchargement, création de compte) fait renoncer une partie des clients au comptoir. La carte Wallet s'ajoute en un scan, vit dans le téléphone sans occuper d'application, et reçoit les notifications du commerçant. Digikart assume ce périmètre resserré : la fidélité, bien faite, sans demander au client ni application ni données obligatoires.
La carte s'ajoute à Apple Wallet ou Google Wallet en scannant un QR code, une seule fois. Elle reste ensuite dans le téléphone comme une carte d'embarquement, et une carte web sert de repli si le téléphone ne gère pas les wallets.
Oui : les cartes Apple Wallet et Google Wallet reçoivent des notifications. Avec le plan Pro de Digikart, elles sont illimitées et sans SMS facturé, ce qui est précisément l'un des atouts de ce format.
Carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, clients illimités, sans carte bancaire, prête en 15 minutes.