Un client repart avec une pièce dont vous êtes fier, il la montre à tout son entourage, et vous ne le revoyez que l'année suivante. Entre les deux, rien. Sa carte, elle, reste dans son téléphone, avance à chaque séance et vous donne un moyen de le rappeler. Pour le studio, c'est un logiciel de fidélité taillé pour des visites espacées et des paniers élevés.
Gratuit, clients illimités, sans carte bancaire. Prêt en 15 minutes.
Vous créez votre carte en ligne et posez l'affiche avec son QR code au comptoir. Le client la scanne une seule fois avec son appareil photo : sa carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans aucune application à installer. À chaque passage, vous scannez sa carte (ou votre caisse s'en charge) : tampons ou points se cumulent, et la récompense se débloque toute seule.
Chez un tatoueur, le mode points colle mieux : un flash et une pièce de dos ne peuvent pas valoir le même tampon. Vous fixez combien de points vaut un euro encaissé, et le plan Plus vous laisse poser jusqu'à trois paliers dans le cycle : un tirage offert au premier, une remise sur la séance suivante au deuxième, un flash au troisième. Le projet long avance, et le client le voit avancer.
C'est là qu'elle sert le plus : elle ne finit pas au fond d'un sac, elle attend dans Apple Wallet ou Google Wallet avec vos couleurs et le nom du studio. Et la relance des inactifs du plan Pro écrit à celui qui n'est pas passé depuis le délai que vous fixez, six mois par exemple, quand vous ouvrez vos dates.
Digikart ne fait pas le parrainage à votre place. Ce qui marche : le bonus de bienvenue du plan Plus, la carte du filleul démarre avec des points déjà acquis, et vous l'annoncez en studio, « viens de ma part ». Pour le parrain, un geste à sa prochaine séance. Pour un filleul mineur, la règle ne bouge pas : consentement écrit d'un titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur, gardé trois ans.
L'information préalable se remet en main propre : l'arrêté du 3 décembre 2008 impose de l'afficher dans le studio et de la remettre au client, précautions après séance comprises. La carte sert à la suite. Un mois plus tard, vous envoyez une notification à tous vos clients (plan Pro, sans SMS facturé) : la retouche est prévue. Aucune donnée de santé n'a sa place dans un outil de fidélité.
La carte de fidélité de base est gratuite, sans limite de clients et sans engagement. Le plan Pro, tout compris à 49 € TTC par mois, se prend quand vous voulez.